Phú Quốc có lượng khách quốc tế lớn nên nhiều doanh nghiệp dễ nhầm rằng chỉ cần đăng ký ngành du lịch là được tổ chức tour quốc tế. Trên thực tế, kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế là ngành nghề có điều kiện và cần giấy phép đúng phạm vi.
1. Phạm vi lữ hành quốc tế phải xác định ngay từ đầu
Doanh nghiệp cần khóa rõ mô hình thực tế:
- Đón khách quốc tế vào Việt Nam (inbound).
- Đưa khách Việt Nam ra nước ngoài (outbound).
- Hoặc thực hiện cả hai phạm vi nếu đáp ứng điều kiện và được cấp phép phù hợp.
Phạm vi bán tour, hợp đồng, website và vận hành phải khớp giấy phép. Không nên quảng cáo outbound nếu hồ sơ/giấy phép chỉ đáp ứng phạm vi khác.
2. Điều kiện cốt lõi trước khi nộp hồ sơ
- Doanh nghiệp được thành lập hợp pháp.
- Thực hiện ký quỹ kinh doanh lữ hành quốc tế theo phạm vi và mức đang áp dụng.
- Có người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành đáp ứng điều kiện về trình độ/chuyên môn theo Luật Du lịch và văn bản hướng dẫn.
- Có hồ sơ chứng minh quan hệ làm việc/bổ nhiệm người phụ trách theo yêu cầu thủ tục.
- Nộp hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền theo thủ tục hành chính hiện hành.
3. Hồ sơ thực tế nên chuẩn bị theo 5 nhóm
Theo thủ tục đang được Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam công bố năm 2026, doanh nghiệp nên chuẩn bị một bộ hồ sơ và rà đủ các nhóm tài liệu sau:
- Đơn đề nghị cấp giấy phép theo mẫu đang có hiệu lực tại thời điểm nộp.
- Thông tin đăng ký doanh nghiệp và dữ liệu pháp lý của chủ thể đề nghị cấp phép.
- Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phù hợp phạm vi đề nghị.
- Văn bằng/chứng chỉ của người phụ trách đáp ứng yêu cầu chuyên môn; văn bằng nước ngoài phải được xử lý theo quy định liên quan.
- Quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động giữa doanh nghiệp và người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.
Không nên lấy một bộ hồ sơ cũ trên mạng rồi nộp nguyên trạng vì mẫu đơn và cách khai thác dữ liệu từ cơ sở dữ liệu nhà nước có thể được cập nhật. Trước khi nộp, nên đối chiếu trực tiếp thủ tục đang niêm yết trên Cổng Dịch vụ công/Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam.
4. Người phụ trách lữ hành quốc tế khác nội địa thế nào?
Yêu cầu đối với người phụ trách lữ hành quốc tế cao hơn so với nội địa về trình độ/chuyên môn. Doanh nghiệp cần đối chiếu đúng văn bằng, chuyên ngành hoặc chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế theo quy định hiện hành; đồng thời kiểm tra hợp đồng lao động/quyết định bổ nhiệm khớp với người được khai trong hồ sơ.
5. Ký quỹ cần kiểm tra theo đúng phạm vi
Ký quỹ được xác định theo loại/phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và được hướng dẫn tại Nghị định 168/2017/NĐ-CP, Nghị định 94/2021/NĐ-CP cùng văn bản hiện hành. Không nên tự suy luận rằng một khoản ký quỹ bất kỳ sẽ dùng được cho mọi phạm vi. Trước khi nộp cần lấy đúng giấy chứng nhận ký quỹ từ ngân hàng và kiểm tra mức áp dụng tại thời điểm hồ sơ.
6. Nộp ở đâu và xử lý trong bao lâu?
Thủ tục được Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam công bố năm 2026 xác định cơ quan thực hiện là Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam. Doanh nghiệp có thể nộp theo phương thức thủ tục hành chính đang cho phép, trong đó có trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Trang thủ tục hiện công bố thời gian xử lý 05 ngày làm việc kể từ khi nhận hồ sơ đầy đủ, đúng quy định; doanh nghiệp nên kiểm tra lại thời hạn và phí/lệ phí ngay trước ngày nộp vì chính sách giảm phí hoặc cắt giảm thời gian có thể thay đổi.
7. Doanh nghiệp FDI không nên chỉ nhìn tỷ lệ vốn
Doanh nghiệp có vốn nước ngoài phải kiểm tra đồng thời Luật Du lịch, điều kiện tiếp cận thị trường, giấy chứng nhận đăng ký đầu tư nếu có và cam kết quốc tế áp dụng. Không nên dùng một tỷ lệ sở hữu cố định để kết luận rằng doanh nghiệp chắc chắn được kinh doanh toàn bộ inbound/outbound. Phạm vi được phép phải được kiểm tra theo cấu trúc đầu tư và hồ sơ cụ thể.
8. Đón đoàn quốc tế bằng xe riêng có thêm giấy phép gì?
Nếu doanh nghiệp đồng thời trực tiếp kinh doanh vận tải hành khách, phải rà soát pháp luật vận tải. Giấy phép lữ hành không thay thế giấy phép kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô.
9. Ba tình huống thực tế cần phân biệt
- Chỉ bán phòng/đặt xe cho khách quốc tế: chưa đồng nghĩa doanh nghiệp đang tổ chức chương trình du lịch; cần nhìn bản chất hợp đồng/dịch vụ thực tế.
- Đóng gói nhiều dịch vụ thành tour và bán dưới tên doanh nghiệp: phải kiểm tra phạm vi lữ hành và giấy phép tương ứng.
- Nhận khách từ một công ty lữ hành khác: phải xác định vai trò của từng pháp nhân trong hợp đồng, không dùng giấy phép của đối tác như giấy phép của mình.
10. Những lỗi dễ bị coi là hoạt động vượt phạm vi
- Tổ chức tour quốc tế khi chỉ có giấy phép nội địa.
- Dùng giấy phép hoặc tư cách pháp nhân của doanh nghiệp khác.
- Người phụ trách không còn làm việc nhưng doanh nghiệp chưa xử lý thay đổi.
- Không duy trì điều kiện ký quỹ theo quy định.
- Website, hợp đồng và hóa đơn thể hiện phạm vi khác giấy phép thực tế.
Checklist trước khi nộp
- Xác định inbound/outbound.
- Kiểm tra cấu trúc vốn và điều kiện tiếp cận thị trường nếu có FDI.
- Khóa người phụ trách và hồ sơ chuyên môn.
- Hoàn tất ký quỹ đúng phạm vi.
- Tải mẫu hồ sơ đang có hiệu lực.
- Đồng bộ hợp đồng, website, hóa đơn với phạm vi xin phép.
- Rà hướng dẫn viên, vận tải, bảo hiểm và đối tác quốc tế theo hoạt động thực tế.
